贵州80多个县开通网上办事大厅 24小时服务
多彩贵州网讯昨日,记者从省政府政务服务中心获悉,贵州省网上办事大厅省级、9个市州、贵安新区、80多个县(市、区)的审批部门目前已开通应用,并即将把原有的“8小时服务”变为“24小时服务” 。
今年3月,贵州省网上办事大厅正式启动建设,6月23日上线运行,目前,已有省级、9个市州、贵安新区、70多个县(市、区)的全部审批部门开通应用,已纳入全省省市县三级3000多个部门的行政审批和公共服务事项30000余项,办理行政审批业务40余万件,网上接受咨询1400余件,网上申报1900余件。
到9月底时,贵州省网上办事大厅不仅将全面完成省市县的开通应用,且今后将建成全天候服务体系,把原有的“8小时服务”变为“24小时服务” :即在网上办事大厅基础上搭建智能客服“贵博士” ,由智能机器人代替工作人员,提供24小时咨询答疑服务,并依托现有呼叫服务资源,建设全省统一的政务服务热线,全天候无间隙的提供电话咨询服务。
同时,还会充分考虑群众使用微信的习惯,建设全省微信服务系统,统一微信号,让办事群众和审批人员利用腾讯微信平台进行更直接、更生动的互动交流。