贵峰公司斥资千万元“软硬兼施”迎盛会

 

    贵峰旅游公司旗下拥有黔山酒店（含桂花宾馆）、皇冠酒店、奇峰公司（含双乳峰景区、贵峰酒店、奇峰酒店）、灵秀贵峰旅行社、贵峰旅游车队5家企业，共有酒店房间1067间、床位数1926个，拥有员工511人，是我州旅游服务行业接待能力较强、接待水准较高的公司。

 

    该公司被指定为首届国际山地旅游大会定点接待单位后，自8月下旬以来，公司按照州委、州政府和旅游主管部门的要求，从软件和硬件两个方面，全方位进行改造提升。

 

    软件方面，对公司全体员工进行了一次全方位、多角度的培训，具体内容包括“仪容仪表及简单妆容”“饭店服务品质提升及全面质量管理”“黔西南州旅游文化背景知识”“酒店常用英语口语及普通话”“布依族民歌及简单布依语对话”“消防安全知识及逃生演练”等。“饭店服务品质提升及全面质量管理”内容用了两天时间，聘请了国家级高级技师、高级考评员、酒店质量检查员，曾被国家旅游局外派到泰国皇家旅游学院讲学，同时兼任曼谷皇家大酒店总经理，多次被国家旅游局抽调参与国家访查规范标准起草和修订的南京旅游学院教授许如忠主讲。“黔西南州旅游文化背景知识”则由该公司总经理、曾担任过州文化局副局长的余发平主讲。培训结束后，要求员工结合工作实际，及时落实和运用到具体的工作实践中，及时发现问题，总结经验，查缺补漏。

 

    硬件方面，对供水、供电设施、停车场、外墙、厨房、房间等设施设备进行全面检查、维修、更换等，同时新建了双乳峰景区东大门，改造重建了西大门。整个改造提升工程在严格规范操作、保证质量和进度、注重细节、不留死角的基础上，尤其注重人性化和体现地方特色，比如皇冠酒店三楼的地毯，曾有客人反映异味较重，被彻底更换；而包房里的抽象画缺乏个性，被要求更换为具有黔西南地方和民族特色的景点图片。

 

    通过一个多月的努力，目前，各项改造提升工程基本结束，为大会的顺利召开，做好了充分的接待准备。